Один запрос — одна карточка: кто ведёт, что обещано клиенту, когда дедлайн и сколько в итоге заработали. Без перекличек в чате и вопросов «а где мы это обсуждали?».
Запросы живут в чатах, обещания — в головах, сроки — в ежедневниках. Через месяц никто не помнит, о чём договаривались. А клиент помнит.
Классическая фраза совещания, где у каждого своя версия. Руководитель принимает решения по обрывкам.
Сделка закрыта, проект формально успешный. Но маржа размазалась по субподрядам — и посчитать её уже некогда.
Вместе с человеком из процесса уходят все договорённости, статусы и контакты. Подхватить за него некому.
Каждый новый партнёр добавляет переписки и исключений. Процесс не становится сильнее от роста — он становится запутаннее.
Два сооснователя ООО «Бизнес Навигатор» — коммерческий и технический директор, 15 лет вместе в одном бизнесе. 200+ клиентов, 500+ проектов. FidexPRM делали, чтобы навести порядок в собственном партнёрском канале. Когда инструмент заработал, увидели: такую же задачу решают и многие другие компании отрасли.
Мы не стартап, пришедший на рынок с красивой гипотезой. Мы ИТ-интегратор, который 15 лет живёт внутри той же проблемы, про которую написана эта страница — передача лидов, субподряд, совместные проекты, финансовый итог.
Когда партнёрский канал стал расти, чатов и почты перестало хватать. Пробовали готовые решения — ни одно не село. Сделали своё. Сначала для внутреннего использования, потом показали другим.
За FidexPRM стоит компания, которой 15 лет. Проверить можно: клиенты, команда, портфель проектов — всё открыто.
FidexPRM работает внутри нашего бизнеса — мы ведём в нём свой партнёрский канал. Если где-то продукт неудобен, мы замечаем это первыми, ещё до клиентов.
Работали с торговлей, производством, госсектором. Видели, как партнёрский канал устроен у разных типов клиентов — и что в нём ломается похоже везде.
Это не «CRM на все случаи жизни». Пилот на одном сценарии и живом процессе. Что не работает — переделываем, что не нужно — не делаем.
Если узнали себя в прошлых блоках — скорее всего, вы в той точке, где FidexPRM может пригодиться. Ниже — как это выглядит для тех, кто работает в канале каждый день.
Видит картину канала целиком: какие запросы в работе, что ждёт решения, на ком зависли сделки. Без совещаний по понедельникам и опросов менеджеров.
Ведёт все запросы в одном месте. Срок, комментарии, ответственные, история — видны сразу, ручных напоминаний не нужно.
Видит свой запрос: кто клиент, что обещано, до какого срока и на каком он шаге. Без догадок и переспросов.
Партнёр получает запрос со всем контекстом — кто клиент, что обещано, какой срок. Объяснять заново не нужно.
Вы остаётесь хозяином сделки. Исполнение — на партнёре, контроль сроков и денег — у вас.
Обе стороны видят одинаковую картину: этапы, зоны ответственности, деньги. Без перекличек в нескольких чатах.
Ниже — три кадра из обычной работы: список запросов, активная карточка и она же, когда сделка закрыта и взаиморасчёты завершены.
У каждого инструмента своя задача, и FidexPRM их не заменяет. Он делает то, чего ни один из них не делает сам: превращает партнёрскую работу в одну сущность — карточку запроса, у которой есть срок, ответственные, шаги и финал.
Ведёт продажи клиенту. Но что происходит у партнёра после передачи запроса — CRM не знает.
Быстрые, пока запрос свежий. Через месяц никто не помнит, в каком чате и с кем договаривались.
Работают, пока на месте человек, который их ведёт. Уходит он — уходит и вся история.
Одна карточка на запрос. Срок, ответственные, шаги и расчёт — там же.
Цель пилота — не продать продукт. За 4–6 недель мы вместе смотрим, меняется ли у вас что-то от того, что партнёрская работа живёт в одном месте. Если нет — скажем прямо. Продолжать или нет — решаете вы.
CRM мы не заменяем. Вопрос в другом: покрывает ли она то, что происходит после передачи запроса партнёру — сроки, шаги, взаиморасчёт. Если да — пилот вам не нужен. Если нет — как раз туда и смотрим.
Пилот это и покажет. У партнёра в системе минимум ролей: получить запрос, принять или отказаться, видеть срок, отметить шаг. Если даже этого не хотят — это отдельный сигнал про сам канал, не про FidexPRM.
На старте берём один тип и один сценарий. Пока не собран он — остальное не трогаем. Разные типы — это разные карточки; как раз задача самого продукта.
Если нужен готовый продукт со всеми функциями сразу — сейчас не к нам, мы MVP. Если хочется проверить идею на своей реальности, пока продукт не оброс лишним — формат подходит именно сейчас.
Разберём ваш процесс, посмотрим, где он действительно рвётся. Если FidexPRM не про вас — скажем прямо.