Один запрос — одна карточка: кто ведёт, что обещано клиенту, когда дедлайн и сколько в итоге заработали. Без перекличек в чате и вопросов «а где мы это обсуждали?».
Запросы живут в чатах, обещания — в головах, сроки — в ежедневниках. Через месяц никто не помнит, о чём договаривались. А клиент помнит.
Классическая фраза совещания, где у каждого своя версия. Руководитель принимает решения по обрывкам.
Сделка закрыта, проект формально успешный. Но маржа размазалась по субподрядам — и посчитать её уже некогда.
Вместе с человеком из процесса уходят все договорённости, статусы и контакты. Подхватить за него некому.
Каждый новый партнёр добавляет переписки и исключений. Процесс не становится сильнее от роста — он становится запутаннее.
Два сооснователя ООО «Бизнес Навигатор» — коммерческий и технический директор, 15 лет вместе в одном бизнесе. 200+ клиентов, 500+ проектов. FidexPRM делали, чтобы навести порядок в собственном партнёрском канале. Когда инструмент заработал, увидели: такую же задачу решают и многие другие компании отрасли.
Мы не стартап, пришедший на рынок с красивой гипотезой. Мы ИТ-интегратор, который 15 лет живёт внутри той же проблемы, про которую написана эта страница — передача лидов, субподряд, совместные проекты, финансовый итог.
Когда партнёрский канал стал расти, чатов и почты перестало хватать. Пробовали готовые решения — ни одно не село. Сделали своё. Сначала для внутреннего использования, потом показали другим.
За FidexPRM стоит компания, которой 15 лет. Проверить можно: клиенты, команда, портфель проектов — всё открыто.
FidexPRM работает внутри нашего бизнеса — мы ведём в нём свой партнёрский канал. Если где-то продукт неудобен, мы замечаем это первыми, ещё до клиентов.
Работали с торговлей, производством, госсектором. Видели, как партнёрский канал устроен у разных типов клиентов — и что в нём ломается похоже везде.
Это не «CRM на все случаи жизни». Пилот на одном сценарии и живом процессе. Что не работает — переделываем, что не нужно — не делаем.
Если узнали себя в прошлых блоках — скорее всего, вы в той точке, где FidexPRM может пригодиться. Ниже — как это выглядит для тех, кто работает в канале каждый день.
Видит картину канала целиком: какие запросы в работе, что ждёт решения, на ком зависли сделки. Без совещаний по понедельникам и опросов менеджеров.
Ведёт все запросы в одном месте. Срок, комментарии, ответственные, история — видны сразу, ручных напоминаний не нужно.
Видит свой запрос: кто клиент, что обещано, до какого срока и на каком он шаге. Без догадок и переспросов.
Партнёр получает запрос со всем контекстом — кто клиент, что обещано, какой срок. Объяснять заново не нужно.
Вы остаётесь хозяином сделки. Исполнение — на партнёре, контроль сроков и денег — у вас.
Обе стороны видят одинаковую картину: этапы, зоны ответственности, деньги. Без перекличек в нескольких чатах.
Ниже — три кадра из обычной работы: список запросов, активная карточка и она же, когда сделка закрыта и взаиморасчёты завершены.
У каждого инструмента своя задача, и FidexPRM их не заменяет. Он делает то, чего ни один из них не делает сам: превращает партнёрскую работу в одну сущность — карточку запроса, у которой есть срок, ответственные, шаги и финал.
Ведёт продажи клиенту. Но что происходит у партнёра после передачи запроса — CRM не знает.
Быстрые, пока запрос свежий. Через месяц никто не помнит, в каком чате и с кем договаривались.
Работают, пока на месте человек, который их ведёт. Уходит он — уходит и вся история.
Одна карточка на запрос. Срок, ответственные, шаги и расчёт — там же.
Пилот нужен, чтобы понять, работает ли контур в реальном процессе компании: где становится прозрачнее управление, что ускоряется, а что ещё требует доработки.
Это нормально. Мы не конкурируем с самой идеей CRM. Мы смотрим, можно ли собрать именно партнёрский рабочий сценарий в более цельный контур, чем сейчас.
Поэтому мы и начинаем с пилота. Нас интересует не красивая теория, а реальный порог входа и то, насколько понятной можно сделать роль партнёра в процессе.
На старте это не минус, а ограничение фокуса. Мы не пытаемся закрыть все случаи сразу, а выбираем один приоритетный сценарий и проверяем его на реальности.
Если нужен finished-продукт “из коробки”, возможно, сейчас действительно рано. Если же нужна управляемая проверка гипотезы на живом процессе, пилот — правильный формат.
На первой встрече посмотрим на ваш текущий сценарий, поймём, где именно рвётся процесс, и честно скажем, подходит ли для этого текущий фокус FidexPRM.